鱼骨图也叫鱼刺图，又名特性因素图。它是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，是一种透过现象看本质的分析方法，因此也可以称之为因果图或因果分析图。

鱼刺图的特点是简捷实用，深入直观。把问题或缺陷（即后果）标在“鱼头”外，在鱼骨上长出鱼刺，上面按出现机会多寡，列出产生问题的可能原因，有助于说明各个原因之间是如何相互影响的。

       问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚并标出重要因素的图形就叫特性要因图或特性因素图。因其形状如鱼骨或鱼刺，所以又叫鱼骨图（或鱼刺图）。鱼骨图也用在生产中，来形象地表示生产车间的流程。

       现代工商管理教育将鱼骨图划分为问题型、原因型及对策型等几种类型。